【引言】

欢迎使用中景新程物流集团（以下简称“我们”）的官网服务。我们深知个人信息对您的重要性，将严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》及国际通行规则（如欧盟GDPR），以“合法正当、最小必要、全程加密”为原则，保护您在使用国际货运代理、海外仓储、清关代理等服务过程中的个人信息安全。

本政策旨在清晰说明我们如何收集、使用、存储和保护您的信息，以及您如何管理这些信息。请特别关注粗体标注的条款，尤其是与跨境物流数据处理相关的规则。如您不同意本政策，可停止使用服务；若拒绝提供服务必需的信息，可能导致物流服务无法正常履约。

一、我们如何收集您的个人信息

我们仅在以下场景中收集必要信息，如您提供第三方（如贸易伙伴）信息，需确保已获得其合法授权：

1.账户注册与身份验证

• 企业客户：需提供公司名称、统一社会信用代码、法定代表人信息（姓名、身份证号/护照扫描件）、授权联系人信息（姓名、电话、邮箱、职务），用于资质审核及《国际货运代理协议》签署。

• 个人客户：需提供姓名、身份证号、联系方式，用于实名认证（依据《国际海运条例》要求）。

2.物流服务履约

• 货物运输：收集货物信息（品名、HS编码、数量、重量、价值）、收发货人信息（姓名/公司名、电话、地址、邮箱）、运输指令（起运港、目的港、运输方式），用于舱位预订、提单生成及货物跟踪。

• 清关代理：需提供商业发票、装箱单、报关委托书、原产地证等清关文件，确保符合进出口国海关要求。

• 海外仓服务：收集仓储委托协议、货物存储期限、入库/出库指令、退换货地址，用于海外仓库存管理及本地派送。

3.线上交互与服务优化

• 官网浏览：自动收集IP地址、浏览器类型、访问路径及停留时长，用于分析用户对物流服务的偏好（如海运/空运查询频次），优化官网“智能运价查询”“在线订舱”等功能模块。

• 咨询与报价：通过官网“在线咨询”提交需求时，需提供货物类型、运输路线、预计发货时间，以便客服提供精准报价及物流方案。

4.支付与结算

• 线上支付：通过合作支付机构处理您的付款账户信息（仅记录尾号及支付状态）；

• 线下结算：需提供汇款凭证、收款账户信息（公司账户名称、开户行），用于财务对账及发票开具。

5.安全与风险防控

• 为识别异常登录行为（如异地IP登录）、防范账户盗用及虚假订舱风险，收集您的设备信息（如设备型号、操作系统）及网络环境信息（如网络类型）。

二、我们如何使用您的个人信息

1.服务履约与物流全链路支持

• 为您提供订舱、报关、运输、仓储、派送等全流程服务，包括实时推送物流节点信息（如“货物已到港”“清关完成”）、异常情况处理（如海关查验通知）。

• 基于您的信息生成提单、报关单、仓储报表等法律文件，确保跨境物流合规性。

2.安全保障与风险防控

• 通过IP地址、设备信息识别异常登录，屏蔽可疑IP访问；对高风险国家/地区的物流数据传输采取额外加密措施。

• 依据《反恐怖主义法》要求，对货物信息进行安全筛查，配合海关、海事部门的监管查询。

3.服务优化与个性化沟通

• 分析非个人标识化的用户行为数据（如航线查询偏好），优化官网功能（如简化订舱流程）。

• 向您推送服务相关通知（如物流状态更新、政策变动），或经您同意后发送行业资讯、优惠活动（可通过“账户设置-消息通知”关闭）。

4.无需授权的例外情形

• 与国家安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

• 为保护您或他人的生命财产安全，且无法及时获得本人同意的；

• 从合法公开渠道（如政府信息公示平台）获取的信息。

三、Cookies及同类技术的使用

1.Cookies的使用

• 为简化您重复登录流程、记录订舱偏好（如常用航线），我们会在您的设备上存储Cookies。您可通过浏览器设置拒绝或删除Cookies，但可能导致部分功能（如自动填充报关信息）无法正常使用。

2.网络Beacon技术

• 通过网页中的电子图像（“单像素GIF文件”）统计访问量、停留时长，用于分析官网服务模块的使用效率（如“海外仓查询”功能的点击频次）。

四、数据跨境传输与第三方共享

1.跨境数据传输规则

• 存储地点：国内业务信息存储于中国境内服务器；海外子公司（如美国、德国）仅存储与当地服务相关的必要信息（如目的港清关文件）。

• 传输要求：向境外传输信息前，将：
  确保接收方通过ISO 27001信息安全认证或当地数据保护合规认证（如欧盟GDPR合规）；
  与境外接收方签署《跨境数据处理协议》，明确数据使用范围仅限于物流履约；
  涉及敏感信息（如客户商业合同）传输时，事先通过邮件或书面形式获得您的明示同意，并留存同意记录。

2.第三方共享限制

• 必要共享场景：
  与船公司、航空公司共享提单信息，与清关代理共享报关文件，以完成运输全流程；
  与合作支付机构共享交易信息，以完成费用结算；
  依据法律法规或行政/司法机关要求，向监管部门提供必要信息。

• 共享管控措施：所有第三方合作方需签署《数据保密协议》，仅能为履行物流服务目的使用信息；我们将对第三方进行年度合规审计，对违规者终止合作并追究法律责任。

五、信息存储与安全保护

1.存储期限

• 物流服务相关信息（如提单、报关单）保存至服务结束后5年（符合《国际海运条例实施细则》要求）；

• 账户信息、交易记录保存至服务结束后3年，到期后进行匿名化处理（去除客户标识）或永久删除。

2.安全技术措施

• 采用区块链技术对提单数据进行存证，确保物流信息不可篡改；

• 对客户敏感信息（如商业发票）采用AES-256加密存储，员工访问需通过“双因素认证+操作日志审计”。

3.安全事件响应

• 如发生物流数据泄露（如提单信息被非法获取），我们将立即启动应急预案，通知受影响客户，并在24小时内向监管部门报告（依据《个人信息保护法》第57条）。

六、您的权利与管理方式

1.信息查询与更正

• 线上查询：登录官网“客户中心-我的物流”，实时查看货物状态、提单信息、费用明细；

• 信息更正：如发现收发货人信息错误，可通过“订单管理-修改信息”提交申请，我们将在2个工作日内完成审核（需在货物出运前提交）。

2.数据删除与账户注销

• 删除请求：符合以下情形时，可要求删除信息：
  信息收集违反法律法规；
  服务终止后无需继续保留；
  您撤回授权同意（但不影响此前基于合法授权的信息处理）。

• 账户注销：联系客服提交注销申请，经身份验证后10个工作日内完成注销，账户信息将被删除或匿名化处理（法律法规要求留存的除外）。

3.响应时限与限制

• 我们将在收到您的请求并验证身份后15个工作日内答复，复杂情况可延长至30日（需提前告知）。

• 以下情形无法响应删除请求：
  与国家安全、公共利益相关的；
  涉及司法机关调查或违法违规行为处理的；
  存在主观恶意或滥用权利的。

七、未成年人保护

我们不向未成年人提供服务。如未成年人误使用服务，其监护人可联系客服（privacy@zhonjingroup.com）要求删除相关信息，我们将在核实身份后3个工作日内处理。

八、政策更新与联系我们

1.政策变更

• 本政策更新时，将在官网首页公告，重大变更（如数据共享规则调整）将通过邮件或短信通知您，您可在公告发布后30日内提出意见，未提出视为同意。

2.联系方式

• 客服电话：400-607-5006（工作日9:00-18:00）

• 电子邮箱：marketing@zhonjingroup.com

• 办公地址：浙江省宁波市鄞州区中山东路1800号宁波国华金融中心39F-40F

附录：定义

• 个人信息：可识别特定自然人的信息（如姓名、身份证号、联系方式、物流记录）。

• 敏感个人信息：包括身份证号、银行账户、商业发票、精准物流轨迹等，泄露可能危害人身财产安全或商业利益的信息。

声明：本政策内容基于中景新程物流集团实际业务制定，未尽事宜将依照《个人信息保护法》《国际海运条例》及相关国际公约、法律法规及行业规范执行。我们承诺，您的物流信息仅用于服务履约，绝不会用于无关商业推广。